假日晚间学车丨学车顾问一对一服务,量身定制学驾课程,常态化假日晚间学车开创者!

《驾培人专辑》之学车顾问·陈美廷

8578 2019-07-22 11:41:48
20年高校驾训品牌丨定制学车倡导者
20年高校驾训品牌丨定制学车倡导者


七月的风

八月的雨

卑微的我喜欢遥远的你

你还未来

怎敢老去

......


世界是个回音谷,念念不忘必有回响,你大声喊唱,山谷雷鸣,音传千里,一叠一叠,一浪一浪,彼岸世界都收到了。


凡事念念不忘,必有回响。因它在传递你心间的声音,绵绵不绝,遂相印于心。


只要信念一直在,就总有被回应的一天,哪怕现在无人理解,终有会有被人理解的一天。


小伙伴们,都记住了吗?


把想要达成的目标、得到的事物,默默载在心中,并且每天提醒自己。


回归正题,今天为你们介绍的,是上周假日晚间学车品牌周招生冠军,是一枚可爱的妹子哦。


假日晚间学车——7月招生周冠军陈美廷

20年高校驾训品牌丨定制学车倡导者

陈美廷,一位地道的合肥妹子,从事驾行业4年。如果要给每个人都加一个有辨识度的标签,那么“热情”、“感染力”,就是属于她最好的自我介绍。


懵懂少女到业务菁英的蜕变

90后的美廷,是我们这个团队中最年轻的小伙伴,你看到的她永远都是充满热情积极向上的,像个小太阳,用自己的光和热去感染他人。




爱笑的女孩运气都不会差





15年毕业的美廷,实习期就开始在我们这里,从业务上一窍不通,到对驾考相关事宜无一不知。也经历了驾校从希望路到天湖路的变迁;从驾考根据名额安排考试,到学员自主约考的优化改革;从安农大驾校,到我们成立自己的假日晚间学车品牌,一路相伴。


美廷从繁忙的工作中抽空告诉我,“其实我真没什么好介绍的,我觉得大家都很棒,每个小伙伴都很给力,我只是运气好一些罢了。”


“我们是学员了解驾培的引路人,也是一个贴心的陪伴者。”


每位来到驾校的人,对驾校的概念也就是——考驾照的地方。对于我们工作的开展,对于体检、面签,后期约车、练车考试,这些都是完全不懂的。


既然驾校对学员来说是陌生的,那怎样能够最快拉近与学员之间的距离,让学员感受到“回家”的亲切呢?


服务大厅所赋予的意义,不仅仅是报名收费的工作职责,对于各项流程的梳理,我们是需要告知到每位学员的。

20年高校驾训品牌丨定制学车倡导者


美廷告诉我,这个疑虑的解除,主要就是体现在专业素养和服务细节上。


首先让进门有些无措的学员尽快熟悉我们的环境,一个亲切友善的微笑就能立即拉近彼此的距离。让对方感受到你的善意,主动问询对方的情况,并且根据对方的需求,站在利他的角度,为他推荐相对比较适合的班级。


其实每位有学驾需求的人,都会对学驾驶有恐惧感,网上此类的段子多了,哪怕是还没有接触过车辆,都会不自觉想在心里打退堂鼓。


所以服务人员应该在报名之前,就做到尽量打消学员心中的疑虑。让对方对学驾满怀信心,而不是强迫学习,那样学习效率也会大大折扣。

20年高校驾训品牌丨定制学车倡导者

合理利用团队的力量远胜于单打独斗

从前我们认为个人实现自我价值的最好体现就是能力突出,后来才明白,个人能力固然重要,学会借助团队的力量才能走得更高。


20年高校驾训品牌丨定制学车倡导者

“我永远不是一个人在战斗,我倚靠的是整个团队的相互配合,我们每个人都是团队中重要的一员,缺一不可。”


她告诉我,有一次外出做推广工作,有位咨询学车的大姐,拿着单子找到美廷,准备给自己家孩子考个驾照,在询问学车的一些情况之后,大姐要求想到驾校看一下,了解一下实际情况。


帮对方预约好第二天到驾校进行综合体验课后,隔天大姐带着自己家孩子来驾校的时候,由负责接待的同事带她了解一下我们的理念及教学环境,再由我们的星级教练带往训练场地进行理论和实操教学,一个课时结束以后,当即便决定和孩子一起报名学车考驾照。


大姐开心地给我们点赞,“你们家从服务人员到教练员,每个人都很热情周到,也很坦诚,对实际情况有话直说,我觉得这样的服务很好,你们绝对值得我信任。”

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这些在旁人看来也许是不起眼的小事,但是体现的是我们团队之间的配合默契,对接工作流畅,如果工作对接不通畅,学员体验感不好,那即使是低价也依旧挽留不住学员。


当团队要超越一个目标时,我们需要的不是狮子一样的英雄,而是像蚂蚁一样的团队,因为在追逐目标的路上,“蚂蚁团队”可以原谅一个错100次的蚂蚁成员,而“狮子团队”错一次就有可能出局。


可见,团队力量的获得与体积和勇猛无关,与团结有关。

20年高校驾训品牌丨定制学车倡导者
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世界上有两个组织是最强大的,一个是宗教,另一个是军队,为什么这两个组织最强大?


宗教把信仰放在第一位,军队把使命放在第一位,宗教成员为信仰牺牲是一种光荣,军队战士为使命牺牲是一种荣誉,信仰和使命是一种能让组织延续的文化。


信仰和使命的背后是教规、是制度。一个人的力量是有限的,一群人凝聚的力量才是无穷大的,发挥1+1>2的能量。


诚信、利他、内求、创新,始终践行我们的核心价值观,为学员提供“家人式”服务,贯彻工作的始终,坚定信念。


每位小伙伴都是假日晚间学车最优秀的代言人。

20年高校驾训品牌丨定制学车倡导者


对了朋友们,小薇是不是忘记提醒你们,如果你有学驾计划,但是又对学车有诸多疑问,欢迎咨询身边的假日晚间学车顾问,还可以预约我们的免费体验课程,真正的先体验,满意后再报名!


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